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Si tiene alguna pregunta, sugerencia o necesita más información, visite la sección de preguntas frecuentes o contáctanos. Estaremos encantados de ayudarte.

FAQs

¿Hacéis envíos a mi país?

Enviamos nuestra eBike a Europa (incl. Reino Unido, CH, NOR), EE. UU. y Canadá. Lamentablemente, no podemos realizar envíos a apartados de correos ni a direcciones APO/FPO. Tenga en cuenta que algunas áreas remotas o islas están restringidas para realizar envíos.

¿Qué pasa si me equivoqué de color, modelo o talla?

Por favor, pónte en contacto con nosotros en hello@crowbicycles.com y dinos tu número de pedido.

¿Cuánto tarda en cargarse la batería?

La batería está completamente cargada después de 3-4 horas y justo después de 2 horas ya se ha alcanzado el 80% del nivel de carga.

Si no vas a utilizar tu bicicleta Crow justo después de la carga completa la batería, cárguela hasta aproximadamente el 60%. Esto significa 3 o 4 luces LED en el indicador de control de carga cerca del puerto de carga.

¿Hay una garantía? ¿Dónde puedo realizar el mantenimiento de mi Crow? ¿Qué pasa con las piezas de repuesto? ¿Puede cualquier tienda de bicicletas ayudarme?

¡Sí! Utilizamos componentes de alta calidad y estamos en esto a largo plazo. Si necesita asistencia, puede comunicarse con nuestro equipo de asistencia basado en Europa por correo electrónico. Todas las bicicletas Crow están cubiertas por la garantía legal, pero tenemos mucha confianza en nuestros cuadros y horquillas y es por eso que te brindamos sin costo alguno una garantía voluntaria extendida de 4 años más. Todas las piezas están cubiertas por defectos o fallas. Si algo falla fuera del desgaste normal o daño del ciclista.

SEDE CENTRAL

Av. de los Reyes, 3, Nave 1,

28770 Colmenar Viejo, Madrid

ESPAÑA

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