Salut! Nous sommes ici pour aider
Si vous avez des questions, des suggestions ou avez besoin de plus d'informations, veuillez visiter la section FAQ ou contactez-nous. Nous serons heureux de pouvoir vous aider.
FAQ
Expédiez-vous dans mon pays ?
Nous expédions notre eBike en Europe (y compris UK, CH, NOR,), aux États-Unis et au Canada. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'expédier aux boîtes postales et aux adresses APO/FPO. Veuillez noter que certaines régions ou îles éloignées sont limitées à l'expédition.
Que se passe-t-il si je me trompe de couleur, de modèle ou de taille ?
Veuillez nous contacter à hello@crowbicycles.com et nous indiquer votre numéro de commande.
Combien de temps la batterie met-elle à se recharger ?
La batterie est complètement chargée après 3-4 heures et juste après 2 heures, 80% du niveau de charge est déjà atteint.
Si vous n'utilisez pas votre vélo Crow juste après avoir complètement chargé la batterie, chargez-la à environ 60 %. Cela signifie 3 à 4 voyants LED sur l'indicateur de contrôle de charge près du port de charge.
Existe-t-il une garantie ? Où puis-je faire entretenir mon Crow ? Qu'en est-il des pièces détachées ? Un magasin de vélo peut-il m'aider ?
Oui! Nous utilisons des composants de haute qualité et sommes là pour le long terme. Si vous avez besoin d'assistance, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance basée en Europe par e-mail. Tous les vélos Crow sont couverts par la garantie légale, mais nous sommes vraiment confiants dans nos cadres et fourches et c'est pourquoi nous vous offrons sans aucun frais une garantie volontaire prolongée de 4 ans supplémentaires. Toutes les pièces sont couvertes contre les défauts ou les défauts. Si quelque chose devait tomber en panne en dehors de l'usure normale ou des dommages causés au conducteur.
