Información básica sobre protección de datos personales

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

Identidad: BANCO CETELEM, S.A.U. (en adelante CETELEM).
C.I.F.: A-78650348
Dirección: Paseo de los Melancólicos, 14A 28005 Madrid
Teléfono: 900.505.969
Correo electrónico para cuestiones relacionadas con derechos sobre protección de datos: SACquejasyreclamaciones@cetelem.es
Contacto Delegado de Protección de datos: dpo@cetelem.es

¿Cuáles son las finalidades y legitimación (base jurídica del tratamiento) principales para el tratamiento de sus datos?

1. Ejecución del contrato:

a. Valorar y decidir sobre su solicitud de préstamo/crédito, para la ejecución del contrato y, en caso de que sea necesario, para la elaboración de perfiles relacionado con su solicitud. Los datos personales solicitados así como la información sobre su historial crediticio que, en su caso, sea consultada en sistemas de información crediticia y en particular a la Central de Información de Riesgos de Banco de España, Fichero ASNEF gestionado por ASNEFEQUIFAX y al Fichero BADEXCUG gestionado por Experian Bureau de Crédito, así como en los ficheros de fraude CONFIRMA, HUNTER y Experian/Fraudnet, son necesarios para la valoración del riesgo, la prevención del fraude y gestión del contrato la solicitud de préstamo/crédito, así como durante toda la vigencia del contrato, en caso de contratación.

2. Cumplimiento de obligaciones legales:

a. Existen finalidades relacionadas con el cumplimiento de obligaciones legales tales como la prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo o la de información a la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE), así el cumplimiento del resto de la normativa aplicable.

3. En base al interés legítimo de CETELEM:

a. Envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos sobre productos similares a los contratados, previo perfilado con fuentes internas.

b. CETELEM usa herramientas de análisis automático del riesgo (scoring), así como que puede estar inmerso en decisiones automatizadas sobre su sobre su solicitud de préstamo/crédito o posteriores análisis.

c. Información y comunicación de impagos a sistemas de información crediticia: CETELEM realizará consultas a los citados sistemas externos de información crediticia durante toda la relación contractual con la finalidad de  llevar a cabo un control del riesgo de crédito y seguimiento continuo de su capacidad de cumplimiento de sus obligaciones financieras, y evitar, en su caso, que pudiera incurrir en un mayor endeudamiento con CETELEM.

d. Prevención del fraude: CETELEM tratará sus datos con la finalidad de prevenir posibles fraudes por prácticas fraudulentas e ilícitas durante la operativa del contrato.

e. Realización de encuestas sobre la calidad de nuestros productos y la satisfacción con el trato ofrecido en la interacción con CETELEM.

4. Cuando otorgue su consentimiento:
a. Envío de comunicaciones comerciales de entidades del Grupo BNP Paribas en España del mismo sector (Financiero y seguros) o de distinto sector, y de terceras entidades con las que CETELEM mantenga acuerdos comerciales de los citados sectores y de otros sectores como telecomunicaciones, ocio, gran consumo, editorial, automoción, formación, electrodomésticos, informática, muebles, cocina, textil deporte, reformas del hogar, energía y agua, por cualquier medio incluidos medios electrónicos como correo electrónico, sms, whatsapp y en general sistemas de mensajería instantánea si así fuera posible, MMS, fax o llamadas automatizadas. Realizamos para ello consultas a fuentes externas ya indicadas como Fichero ASNEF gestionado por ASNEF-EQUIFAX y al Fichero BADEXCUG gestionado por Experian Bureau de Crédito, así como en los ficheros de fraude CONFIRMA, HUNTER y Experian/Fraudnet.
b. Cesión de datos personales a empresas pertenecientes al Grupo BNP Paribas en España, y muy especialmente al Grupo de CETELEM, o a terceras empresas.

Destinatarios de sus datos personales

Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE).
Sistemas de información crediticia: Fichero ASNEF gestionado por ASNEF-EQUIFAX y al Fichero BADEXCUG gestionado por Experian Bureau de Crédito. Ficheros de fraude: CONFIRMA y HUNTER.
Prestadores de servicio que actúan como encargados de tratamiento de datos. Terceras empresas del Grupo BNP Paribas en España del mismo sector (financiero-seguros) o distinto sector, o ajenas al Grupo BNP Paribas en España para cuya cesión de datos haya otorgado su consentimiento.
De existir cesiones de datos, solicitaríamos su consentimiento para ello si el mismo es necesario en virtud de la normativa aplicable.

Derechos que puede ejercitar

El/Los Titular/es tendrá/n, de conformidad con la legislación aplicable, derecho a solicitar a CETELEM el acceso a sus datos personales, y su rectificación o supresión, o la limitación de su tratamiento o a oponerse al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos dirigiéndose mediante correo postal al Servicio al Consumidor en la dirección Paseo de los Melancólicos, 14A 28005 Madrid o mediante correo electrónico a la dirección SAC-quejasyreclamaciones@cetelem.es

MÁS INFORMACIÓN

Podrá encontrar más información sobre protección de datos en nuestra página Web https://www.cetelem.es/proteccion-de-datos