Nuestro compromiso es intentar reducir al máximo estos tiempos, por eso trabajamos con almacenes regionales con stock y marcas de componentes con mejores tiempos de entrega.

Crow es una marca internacional, con oficinas en Europa.

Los componentes provienen principalmente de la UE, pero también de los EE.UU., Japón y China. La pintura, el montaje y el envío se realizará en su totalidad en nuestra planta de producción en Europa. Queremos tener un estrecho control de calidad. Todas las bicicletas serán enviadas directamente desde nuestra fábrica a todos los usuarios en Europa y América del Norte.

Estamos trabajando en el desarrollo de un Calendario de Test Days. Estate atento a las actualizaciones, en nuestras redes sociales y en el apartado de eventos de nuestra web

¿Por qué no? Los cuervos son súper chulos, ¿no crees? Pero además, nos fascinan. Los cuervos son uno de los animales más inteligentes del mundo y puedes encontrarlos en casi todos los lugares del planeta. Entienden las leyes físicas, utilizan herramientas y tienen un lenguaje y unas relaciones sociales bastante complejas, cuidan de sus congéneres y sorprendentemente les gusta divertirse jugando en grupo o en solitario; ¿te sientes identificado con ellos como ciclista? Nosotros sí.

No tenemos una versión que no sea electrica, ¡somos eléctricos! Pero algunas de nuestras eBikes se pueden utilizar con o sin el motor y la batería, de esta forma puedes elegir si quieres tener una eBike o no eBike.

Para entender mejor la clasificación de las condiciones de uso de la bicicleta, hemos creado la siguiente página con toda la información relevante sobre la normativa internacional.

Clasificación para el uso de la bicicleta

Las bicicletas de gravel, urbanas y de trekking Crow están diseñadas para montar neumáticos de hasta 700x50c o 650x2,25”.

Sí, hay dos soportes para portabidones en el triángulo principal, uno ubicado en el tubo inferior y otro en el sub del asiento. También puede encontrar puntos de montaje en cada pala de la horquilla, donde puede instalar portabidones o portaequipajes para bicicletas.

Sí, puedes encontrar puntos de montaje para guardabarros y portabultos en la horquilla y en el triángulo trasero.

Puedes poner tu Crow en un portabicicletas, pero asegúrate de usar portabicicletas compatibles con cuadros de carbono. De lo contrario, puede apretar demasiado el brazo del bastidor y dañar el marco e invalidar la garantía del marco. Si vas a utilizar un portabicicletas acoplado a la horquilla de la bicicleta, asegúrese de que sea compatible con ejes pasantes de 12x100 mm.

Sabemos que para ciertos usos un cinturón puede funcionar, pero estamos buscando un sistema confiable y esto significa algo que pueda arreglar fácilmente en medio de un paseo en bicicleta o casi en cualquier taller del mundo si está de viaje. con tu bicicleta Crow. Podrías encontrarlo en futuros modelos de Crow principalmente para uso urbano y fitness.

El límite de peso para los cuadros y horquillas Crow es de 136 kg (300 lb). ciclista y bicicleta totalmente cargados, con toda la ropa puesta, casco, calzado y cuadro con botellas de agua, y todas las soluciones bikepacking instaladas. Pero debe tener en cuenta que los componentes de Ritchey están limitados por el fabricante a 110 kg (242 lbs).

Los recambios como los soportes de cambio y algunos accesorios están disponibles en nuestra web www.crowbicycles.com .Uno de nuestros objetivos es ofrecerte una experiencia de usuario perfecta, por eso las bicicletas Crow están montadas con marcas reconocidas que puedes encontrar en todo el mundo, de esta forma deberías poder encontrar el mismo recambio o compatible en casi cualquier tienda de bicicletas online o cercana a ti. Pero si no puedes, no dudes en escribirnos a través de nuestro formulario de contacto en nuestra web y haremos todo lo posible por ayudarte.

ILIMITADO - con pedaleo. Pedalea como una bicicleta normal. Con asistencia de pedal, la autonomía es de hasta 80 km/50 millas de conducción asistida. Las cifras de rango son estimaciones y no una garantía de que se lograrán. El rango puede variar significativamente con: la elevación, la superficie del terreno, el peso del ciclista, el nivel de asistencia al pedaleo e incluso la temperatura...

El peso de la versión más liviana rondará los 28,7 lb/13 kg en la talla 53. El peso de la bicicleta sin el paquete de batería y motor es tan bajo como 10 kg/22 lb. Los pesos pueden variar según el tamaño y el color de la bicicleta.

Todas nuestras eBikes Crow tienen el mismo paquete de motor alemán Fazua que incluye:
Un motor Fazua Ride 50 Trail, con un par motor de 58Nm. y una batería Fazua Energy 250X de 1,4kg/3,08 lbs. y una batería compuesta por celdas Samsung 35E en una disposición 10S2P que ofrece una capacidad de 252Wh (7000mAh) a 36V, con una autonomía de hasta 90km/54mi.

El sistema Fazua es extremadamente versátil: puedes montarlos con o sin la batería y el motor.

Sí, por supuesto, las mejores experiencias de conducción ocurren bajo la lluvia y el barro 😉. Todo el sistema Fazua está sellado y protegido de la exposición a los elementos, y el paquete de baterías está asegurado bajo múltiples capas de plástico duro y carcasas metálicas para una máxima protección, así que no hay de qué preocuparse. También hay una ventaja del montaje frontal, el motor tiene un disipador de calor que recibe un flujo de aire directo manteniendo la temperatura del motor bajo control.

La bicicleta y todas las partes son resistentes al agua y están probadas en y uso fuera de la carretera. Pero para mantener su bicicleta en perfectas condiciones de conducción, le recomendamos encarecidamente que realice un mantenimiento después de andar en condiciones de barro o barro. Te animamos a limpiar tu bicicleta con productos de limpieza biodegradables para bicicletas, sécala cuidadosamente, en especial los puntos de contacto de la batería y el motor, y una vez que todo esté bien limpio y seco, aplica aceite de cadena biodegradable y guarda el exceso con un trapo.

Por favor, mire el video de Fazua para el mantenimiento requerido después de andar bajo la lluvia, mojado o con barro en este enlace: https:// youtu.be/iQtu_ss4iBs

La batería está perfectamente integrada en el interior del tubo principal, en un pack junto con el motor y puedes extraerla en segundos para cargarla o sustituirla por el tubo de almacenamiento hueco que transforma tu eBike en una no eBike.

Para cargar la batería sólo tiene que desbloquear la batería con la llave suministrada, presionar ligeramente la batería contra el cuadro con una mano para reducir la presión sobre el sistema de bloqueo y liberar el cierre de la batería tirando de la palanca integrada con la otra mano. Mientras mantiene la palanca integrada tirada, libere la presión sobre la batería y debería sentir que la batería sale del cuadro. Una vez que tengas la parte superior de la batería fuera del cuadro, puedes separar la batería de la parte inferior del cuadro y llevártela para cargarla.

Para cargarla, sólo tienes que enchufar el cargador a cualquier toma de corriente doméstica y luego conectar el conector magnético a la batería.

La batería está completamente cargada después de 3-4 horas y justo después de 2 horas ya se ha alcanzado el 80% del nivel de carga.

Si no vas a utilizar tu bicicleta Crow justo después de cargar completamente la batería, cárguela hasta aproximadamente el 60%. Esto significa que se encienden de 3 a 4 luces LED en el indicador de control de carga cerca del puerto de carga.

La batería sólo se puede recargar con el cargador original de Fazua

Para el almacenamiento en invierno, recomendamos cargar primero la batería al 60%. A continuación, debe ser revisado después de max. 3 meses, mejor aún después de 2 meses. Si la carga es inferior al 20%, recárguela al 60%.

Todo lo contrario. Es óptimo para la vida útil de una batería de iones de litio operarla en el rango de 30 a 80% de carga. Los estudios realizados por el fabricante de celdas han demostrado que la vida útil de una celda aumenta significativamente si no está completamente cargada. Si un paquete de baterías siempre se carga solo al 80 %, la vida útil se duplica porque se evita el rango de alto voltaje, que ejerce una presión especial sobre la química de la celda.

Si la batería no se utiliza durante demasiado tiempo cuando está vacía. Entonces, a menudo puede ser irreparable. ¡ESTO NO ESTÁ CUBIERTO POR LA GARANTÍA!

Estamos trabajando en eso.

La segunda batería no debe llevarse en la jaula de la botella de agua porque podría dañarse en caso de caída. Lo mejor es comprar FAZUA Battery Bag o llevarlo en una mochila

Una batería de iones de litio es un material peligroso que debe llevarse a un punto de recogida para su eliminación o, alternativamente, puede pedir ayuda a su distribuidor de confianza

Si viajas en coche, te pedimos que retires el drive pack de la bici e instales nuestra funda para el tubo inferior en su lugar. Si viajas en avión, no puedes llevar nuestra batería en un vuelo de pasajeros. Actualmente hay dos opciones si quieres llevarte tu bici Fazua de vacaciones: Enviar tu propia batería por adelantado a tu destino a través de correo y carga aérea o contactar con un socio certificado de Fazua en su destino y solicitar una batería de préstamo. Puedes encontrar un mapa de todos los distribuidores aquí: https://fazua.com/de/service/find-dealer

No, el cargador Fazua es exclusivo para cada mercado con el enchufe y el voltaje adecuados.

El motor no requiere ningún mantenimiento específico, sólo asegúrate de mantener limpios los conectores del motor y la superficie de contacto con el pedalier.

Fazua tiene la batería como repuesto en caso de que necesites una nueva o incluso si quieres tener dos, para paseos realmente largos con mucha demanda de asistencia al pedaleo. Sólo pesa 1,33 kg y puedes encontrar incluso bolsas especiales para fijarla a tu cuadro. Cambiar la batería es cuestión de segundos.

Cuatro modos: Sin asistencia (leds blancos) Breeze (100w) (verde) River (210w) (azul) Rocket (250w) (rosa). Puedes ajustar individualmente cada modo con la App Fazua, instalada en tu smartphone, a través de Bluetooth o de un ordenador, con el Software Toolbox instalado y un cable USB estándar.

Hemos ajustado desde una configuración de fábrica para satisfacer la mayoría de las necesidades de los riders, pero puedes experimentar con los diferentes modos. No te preocupes, siempre puedes volver a la configuración de fábrica de Crow.

El motor tiene 55Nm de par motor. Un sensor de par mide la cantidad de fuerza que se ejerce sobre la biela, y permite una respuesta más precisa del motor cuando el ciclista pedalea, lo que se traduce en una aceleración más suave y una asistencia intuitiva al pedaleo.

Creemos en los sistemas motores medios. Tiene un mejor centro de gravedad, no te limita si quieres usar dos juegos de ruedas diferentes y... en el caso de la solución Fazua, es incluso mejor que un motor medio estándar, porque puedes quitar en segundos el motor y batería, convirtiendo la bicicleta en una bicicleta estándar de grava ligera, urbana o de trekking

Nuestras bicicletas entran en las categorías EPAC o Clase 1 con las limitaciones legales de velocidad. Estamos considerando la opción de establecer el límite de velocidad de la Clase 3, exclusivamente para aquellos Estados de NA que lo permitan y previa solicitud del Usuario Crow.

En Europa y otros lugares, enviaremos el Crow con un motor nominal de 250 W y un límite de velocidad compatible con la UE. Los motores de hasta 250w de potencia nominal son legales en la mayoría de los países. Ajustaremos la versión de 250 W para obtener el máximo rendimiento. El límite de velocidad se puede programar para cumplir con las leyes locales

Crow puede alcanzar fácilmente 25 Km/h (EU), 32 Km/h (CAN) o 20 mph (NA), por razones legales, por encima del límite de velocidad legal el motor se desacopla del eje de pedalier y la experiencia de conducción será exactamente la misma que la de una bicicleta estándar sin ningún arrastre por la rotación del motor.

Los cuadros y horquillas Crow han superado la norma EN 17404, el test de fatiga más exigente de EPAC-MTB, para certificar que tienes un producto con todas las garantías y que está testado en las situaciones reales más extremas al aire libre, rodando bajo condiciones de lluvia, barro y suciedad.

Ya está disponible la opción de financiación para el mercado español. Para acceder a ella, primero debes realizar la compra seleccionando la opción de pago por transferencia bancaria y después enviar el formulario que encontrarás en la página de financiación. Podrás encontrar toda la información en la página de financiación

Tu bicicleta CROW no incluye envío. Consulta la política de envíos para asegurarte de que tu país es elegible para el envío y ver los precios actualizados. En caso de que tu país o zona no esté en nuestra lista, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico.

El IVA, los impuestos y los aranceles están incluidos para los países miembros de la Unión Europea. Fuera de la Unión Europea, los usuarios son responsables de la importación, los aranceles y los impuestos gubernamentales. Los importes varían según el país y el tipo de producto.

Hoy en día para USA, Canadá y países de la Unión Europea el arancel es 0%. Pedidos dentro de la Unión Europea.

Suiza, Noruega, Islandia o Gran Bretaña están excluidas del IVA de la UE.

Te recomendamos que consultes con la oficina de aduanas de tu país para obtener más información.

Hay algunas regiones especiales (áreas remotas o islas) con tarifas de manipulación únicas. Si ese es el caso, es posible que nos pongamos en contacto después de construir tu bicicleta para cobrar las tasas adicionales que se apliquen. Nota: Hay una tarifa de envío adicional para los pedidos a Hawái y Alaska. Si realizas un pedido desde Hawái o Alaska, te enviaremos un correo electrónico con instrucciones de pago por la tarifa adicional.

Enviamos nuestras eBike a Europa (Incluyendo UK, CH, NOR,), USA y Canadá. Desafortunadamente, no podemos enviar a direcciones de apartados de correos y APO/FPO. Por favor, tenga en cuenta que algunas áreas remotas o islas están restringidas para ser enviadas.

Desde nuestra fábrica en Europa (Madrid). Desde allí enviaremos todas las bicicletas a los usuarios de Europa y Norteamérica.

Utilizamos un embalaje reciclado y de gran calidad llamado BLL (BikeBox Large) que tiene un coste de 19,99€ y que se añade al precio total de los gastos de envío.

Aconsejamos guardar nuestro propio embalaje de diseño de la bicicleta ya que puede ser reutilizado en caso de que necesite devolver la bicicleta o para su viaje personal....

Tras la recogida, recibirás un email por parte de la compañía de envío con el número de seguimiento.

Si no recibres el número de seguimiento, por favor, escríbenos a hello@crowbycicles.com

Sí, puedes optar por recoger en nuestra sede en Madrid.

Si hay daños visibles en el embalaje que parecen haber dañado el Crow y/o sus otros contenidos, tome algunas fotos y notifique al mensajero de inmediato, ya que ellos son responsables de todos los daños causados durante el tránsito.

En el momento de la entrega, asegúrese de que el embalaje de Crow esté en buenas condiciones antes de firmar cualquier documento. En caso de que suceda en la firma de confirmación de entrega, escribe tus comentarios ya que el mensajero es responsable de cualquier daño durante el tiempo de tránsito.

Solicítales documentación que indique que has recibido una caja con daños visibles. Necesitará documentos que evidencien copias a efectos del seguro para calificar para un reemplazo de su Crow.

Por favor, ponte en contacto con nosotros en hello@crowbicycles.com y dinos tu número de pedido.

Si eres de la Unión Europea o de Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Suiza y Noruega, nuestras eBikes están libres de impuestos de importación debido a los acuerdos comerciales.
Impuestos incluidos (IVA) solo en la UE.
Los impuestos adicionales (impuestos locales, impuestos del gobierno...) deben ser pagados por el usuario si es aplicable.

Le recomendamos que consulte con la oficina de aduanas de su país para obtener más información.

Póngase en contacto con Crow directamente en hello@crowbicycles.com y díganos su número de pedido.

La sustitución de piezas de desgaste, los daños por choque u otros daños accidentales y los daños por abuso o corrosión son ejemplos de lo que no está cubierto. Por favor, consulta la política de garantía completa para obtener una lista más detallada.

Sí. Ofrecemos precios preferenciales para los ciclistas que no son aptos para la garantía. Por favor, contacte con nosotros en hello@crowbicycles.com